FAQ

Quels matériaux utilisons-nous ?

Parce que nous marions des matières de qualité supérieure à un savoir-faire et des concepts inégalés, notre gamme de produits est considérée comme le summum du mobilier d’extérieur dans le monde entier. A notre gamme de meubles en teck renommée, nous avons ajouté des concepts contemporains utilisant :

acier inoxydable

aluminium

les matières synthétiques Textilene

une fibre synthétique tissée

tissus pour coussins et parasols

Teck

Propriétés du teck?

Le teck est un arbre en bois dur à feuilles caduques originaire des montagnes d'Asie du sud-est. Il ne provient pas des forêts tropicales humides. Le teck a une forte teneur en huile inhérente qui lui confère sa stabilité et l'empêche de pourrir dans des conditions climatiques extrêmes. Depuis plusieurs siècles, ces qualités spéciales ont fait du teck le bois préféré pour la construction navale et les ponts de navires. C'est pourquoi on le considère idéal pour le mobilier d'extérieur.

D’où vient le bois que nous utilisons?Nos meubles en bois sont réalisés en teck de plantation provenant de sources légitimes au Brésil et en Indonésie.

Brésil La plantation privée de laquelle provient notre teck brésilien vient d’obtenir l’accréditation du FSC.

Indonésie Presque tout le teck indonésien provient de plantations appartenant au gouvernement, sur l’île de Java. Correctement gérée, cette source pourrait obtenir l’accréditation du FSC qui, entre 1998 et 2000, avait ainsi homologué certains domaines forestiers. Malheureusement, pendant cette période, ces plantations ont été abattues illégalement à une échelle gigantesque et les arbres ont été volés, entraînant le retrait des certificats que le FSC avait auparavant accordés. Les fabricants de mobilier de jardin bon marché utilisent pour la plupart du teck ainsi volé. Certains domaines forestiers s’efforcent actuellement de regagner l’accréditation du FSC mais nous ne pouvons donner aucun délai avec certitude.

Parasols Le bois employé dans la fabrication de nos parasols est l’Agathis, qui provient de plantations étatisées sur l’île de Java.

Audit ProForest est une entreprise indépendante spécialisée dans la formulation, la mise en œuvre et le contrôle du train de mesures visant à la gestion de forêts renouvelables. En 2004, nous avons demandé à ProForest d’effectuer un audit pour vérifier que le teck et l’agathis que nous achetons pour notre usine de production proviennent d’une source légitime et renouvelable. Les conclusions du rapport d’audit se sont avérées positives.

Politique future Notre politique consiste à progresser le plus vite possible vers l’homologation de la majorité de nos meubles par le FSC.

Alteration due aux intempéries

Au fil du temps, le teck non traité, exposé aux intempéries, patine et prend une couleur gris argenté. La longueur de ce processus varie en fonction des conditions climatiques.

Pourquoi les meubles en teck neuf ont parfois des rayures sombres ou oranges aléatoires?

Ces marques sont parfaitement normales et disparaissent en quelques jours, lorsque les meubles sont exposés aux rayons ultraviolets de la lumière naturelle du soleil. Elles apparaissent généralement à la suite de l'opération de séchage qui permet de réduire le taux d'humidité du bois avant le stade de fabrication. Ce processus minimise le risque de fissuration des meubles exposés aux variations de température et d'humidité caractéristiques d'un environnement extérieur.

Pourquoi des fissures apparaissent parfois sur mes meubles?

Le teck est une matière naturelle et en tant que telle, de fines fissures (gerçures) peuvent apparaître dans le bois de bout exposé des composants (les pieds ou les accoudoirs par exemple), puis disparaître lorsque les conditions climatiques modifient le taux d'humidité du bois. Ces gerçures sont normales, particulièrement sur les composants les plus lourds et ne compromettent pas la durée de vie ni les propriétés de votre mobilier.

Acier Inoxydable

Quelles sont les propriétés de l’acier inoxydable ?

Nous employons l’acier inoxydable 316, une nuance couramment désignée “de qualité maritime” parce qu’elle offre une résistance supérieure à la rouille par rapport aux nuances généralement utilisées pour le mobilier d’extérieur. Il en résulte un mobilier mieux adapté aux bords de mer et à l’environnement naval où l’oxydation pose un problème.

Aluminium

Quelles sont les propriétés de l’aluminium ?

Nous avons incorporé l’aluminium à notre gamme du fait de sa légèreté. L’aluminium que nous employons est un aluminium dit “vierge” parce qu’il n’a pas été préalablement recyclé, ce qui lui confère solidité et longévité. Nous enduisons ensuite l’aluminium d’un revêtement en poudre anti-oxydant qui lui garantit une longue vie utile.

Textilène

Que sont le Textilène?

Le toile de nos meubles en aluminium, acier inoxydable et teck sont fabriquées dans ces matières de marque déposée de qualité supérieure, composées de fil non étirable en polyester revêtu de PVC.

Pourquoi choisir le Textilène?

Ces tissus assurent la solidité et la durabilité de nos toiles et sont en outre résistantes à la moisissure, ignifuges et n’exigent qu’un entretien minimum. Nos toiles sont soudées par procédé sonique qui donne une finition plus esthétique que la colle ou les coutures.

Tissus pour coussins et parasols

Nos tissus sont-ils imperméables ?

Nos tissus ne sont pas imperméables mais hydrofuges. Ceci signifie que le fabricant donne au tissu une finition résistant à l’eau. L’usure à laquelle les produits sont soumis de par leur utilisation et leur entretien réduit progressivement l’efficacité de cette finition. Si nos tissus restent constamment exposés aux intempéries et que l’hydrophobicité est impérative, nous préconisons après un nettoyage vigoureux, le traitement ultérieur des tissus avec un produit protecteur ou traitement hydrofuge, disponibles dans les magasins d’accessoires maritimes.

Les tissus de nos parasols protègent-ils contre les rayons ultraviolets ?

Les tests ont prouvé que nos tissus garantissent une protection à 98% contre les effets nocifs du soleil, selon l’intensité de leur couleur.
Les tissus blancs ou de couleur claire offrent une protection inférieure aux tissus plus sombres. Cette protection est inhérente au produit et ne diminue pas avec l’usage.

Nos tissus sont-ils ignifuges?

Les coussins que nous fournissons en dehors du marché nord-américain et les toiles de nos meubles sont ignifuges et conformes à la loi britannique de 1988 (sur la sécurité anti-incendie) pour meubles et tissus d’ameublement.

Quelles sont vos coussins fait?

Dans la fabrication des housses de nos coussins, nous employons le tissu Sunbrella® qui est un fil acrylique teint à 100% en solution. Les tissus Sunbrella® sont d’une facilité d’entretien exemplaire garantie. Ils sèchent rapidement, offrent une excellente résistance à la décoloration et sont tenaces face au nettoyage vigoureux. Un traitement anti-tache fait de leur entretien un jeu d'enfant.

Fibres tissées

Nos meubles en fibre tissée résistent-ils aux intempéries ?

Nos produits tissés sont fabriqués en fibre synthétique, une matière extrêmement solide, aux couleurs grand teint, qui résiste au soleil et à la pluie.

Conception Produits

Faut-il utiliser un socle pour positionner un parasol à travers une table de salle à manger?

Oui, pour des raisons de sécurité, il convient de positionner tous les parasols dans le socle recommandé. Nous fournissons nos socles de parasol standards pour toute utilisation de parasol à travers une table de salle à manger. Un socle indépendant est disponible pour toute utilisation sans table. Des socles de parasol standards sont disponibles pour l’utilisation de parasol avec les tables Bistro Equinox.

Pouvons-nous assortir vos chaises avec toutes vos tables?

La distance entre l'assise de nos chaises et le plateau de nos tables est normalisée sur tous les modèles, de sorte que vous puissiez manger confortablement. Vous pouvez acheter des chaises d'un style quelconque et les marier à toutes nos tables, en les choisissant selon vos goûts et le nombre d'hôtes. Toutefois, pour vous aider à faire votre choix, nous vous proposons quelques suggestions dans la section « Produits > Composition des sièges » de notre site du Web.

Services

Vos meubles doivent-ils être assemblés?

Certains articles sont livrés entièrement assemblés alors que d'autres doivent être partiellement assemblés à la livraison. Dans ce cas, des consignes de montage sont fournies dans chaque carton. Votre détaillant devrait pouvoir assembler vos meubles sur demande.

Votre mobilier est-il garanti?

Oui, nous garantissons l'aptitude à l'emploi de notre mobilier pendant cinq ans à compter de la date d'achat, si les conditions dans lesquelles il est utilisé sont raisonnables. Nous garantissons aussi nos produits contre tout vice de matière et de fabrication ; cette garantie exclut les fissures de bois de bout du mobilier. Certaines conditions exceptionnelles peuvent affecter cette garantie si les produits sont destinés à un usage commercial ou public général. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Les articles que nous ne fabriquons pas, dont les coussins, sont fournis avec une garantie de leurs fabricants respectifs. Pour déposer une demande sous garantie, veuillez contacter votre point de vente.

Puis-je parler à un membre de votre entreprise dans ma langue maternelle ?

Nous avons le personnel qui parlent le Français, l‘Allemand et le Néerlandais dans nos départements Britanniques de service à la clientele et les sections de vente

Où se trouve le prix?

Pour connaître les prix de détail courants, veuillez consulter votre stockiste le plus proche.

Renonciation

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